Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement en Belgique, en France et au Luxembourg.

2. Préparation de votre commande

Chaque bijou est contrôlé et emballé à la main dans son écrin. Votre commande est remise au transporteur sous 1 jour ouvré (hors week-ends et jours fériés). Dans la plupart des cas, elle part le jour même ou le lendemain.

3. Modes de livraison, tarifs et délais

Destination	Mode	Tarif	Délai indicatif après commande
Belgique	Point relais Mondial Relay	Offert dès 39 €, sinon 4,99 €	3 à 5 jours ouvrés
Belgique	Livraison à domicile (bpost)	4,99 € dès 39 €, sinon 7,99 €	2 à 3 jours ouvrés
France, Luxembourg	Point relais Mondial Relay	Offert dès 39 €, sinon 4,99 €	4 à 6 jours ouvrés
France, Luxembourg	Livraison à domicile (Mondial Relay)	8,99 € dès 39 €, sinon 12,99 €	4 à 6 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Le tarif exact et le mode choisi sont toujours affichés avant le paiement.

4. Livraison en point relais

Après votre commande, vous choisissez votre point relais (le lien ou la page vous est proposé à la fin de la commande). Vous recevez un e-mail ou un SMS du transporteur dès que votre colis est disponible. Pensez à le retirer dans le délai de conservation indiqué par le transporteur : passé ce délai, le colis nous est renvoyé.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

6. Adresse incorrecte ou colis non retiré

Vérifiez bien votre adresse et vos coordonnées avant de valider. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou incorrecte, ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous vous contactons. Les frais d'un nouvel envoi sont alors à votre charge.

7. Colis endommagé, perdu ou en retard

Colis endommagé : prenez des photos du colis et de son contenu et écrivez-nous à contact@bellurr.com le plus rapidement possible.
Colis perdu ou en retard : si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.