Questions fréquentes
Livraison, retours, bijoux, paiement : toutes nos réponses. Une autre question ? Écrivez-nous à contact@bellurr.com.
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande part sous 1 jour ouvré depuis la Belgique. Comptez 3 à 5 jours ouvrés en point relais en Belgique, et 4 à 6 jours ouvrés en France et au Luxembourg.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte dès 39 € d’achat en point relais Mondial Relay. La livraison à domicile est disponible en option.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Belgique, en France et au Luxembourg.
Comment choisir mon point relais ?
Vous choisissez votre point relais juste après la commande, sur la page de confirmation. Vous recevez ensuite un message du transporteur dès que votre colis est disponible.
Retours
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un bijou non porté, dans son écrin. Dès réception, nous vous remboursons son prix en intégralité, sans frais de traitement. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf erreur de notre part. Écrivez-nous à contact@bellurr.com avec votre numéro de commande. Toutes les conditions sont dans notre politique de retour.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Dès que le bijou nous revient, et au plus tard 14 jours après votre demande. Vous êtes remboursé(e) de l’intégralité du prix du bijou, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Bijoux
En quoi sont faits les bijoux ?
Les pierres sont des oxydes de zirconium (zircone cubique). Les colliers Lumière et Rose Noire sont en acier inoxydable à finition dorée, le collier Azur en alliage de cuivre à finition dorée. Le détail figure sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mon collier ?
Retirez-le avant la douche, le sport ou la baignade, et appliquez parfum et crème avant de le mettre. Rangez-le à l’abri de l’humidité, dans son écrin.
Puis-je régler la longueur de la chaîne ?
Les colliers Lumière et Rose Noire ont une chaîne de 40 cm avec une rallonge de 5 cm. Le collier Azur a une chaîne fixe de 45 cm.
Paiement et commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Le paiement est chiffré et sécurisé.
Comment fonctionne l’offre duo ?
Ajoutez 2 colliers à votre panier : le 2e est automatiquement à -30 %. Avec 4 colliers, 2 sont à -30 %.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à contact@bellurr.com. Nous répondons en principe sous 2 jours ouvrés.